KUNDENBESUCHSPLANUNG & ÜBERSICHT

Außendienst

Der Außendienstmitarbeiter plant in der ControllerBOX seine Kundenbesuchstermine. Vom System können alle Kunden - sortiert bzw. gefiltert nach Besuchsintervallen und anderen Merkmalen (Umsatz, offene Aufträge, Angebote, Anlagen usw.) - ausgegeben werden.

Durch eine integrierte Landkartenansicht in der ControllerBOX werden dem Außendienstmitarbeiter die Standorte aller Kunden in einem ausgewählten Gebiet visualisiert. Durch ein Kundensymbol auf der Landkarte können Details zum Kunden angezeigt und ein Termin vereinbart werden. Da das CRM-Modul der ControllerBOX browserfähig ist, können die Außendienstmitarbeiter auf einem internetfähigen Gerät (IPad, Android) auf Terminverschiebungen ortsunabhängig und schnell reagieren. Die ControllerBOX stellt für die Außendienstmitarbeiter eine mobile Lösung dar, um alle relevanten Kundeninformationen auf Knopfdruck zur Verfügung zu haben. Weiters können Kundenanfragen direkt eingepflegt und vom Innendienst bearbeitet werden.